La construcción de la visión
organizacional significa establecer una situación imaginaria en el tiempo
aparentemente imposible, capaz de motivar y satisfacer el sentido de
existencia, desarrollo y trascendencia personal y colectiva.
La visión representa una
situación mentalmente desarrollada y desafiante, así como altamente deseable y
reconfortante en el futuro. En este sentido, construye un concepto
relativamente estable de lo que la organización desea ser. ¿Cómo queremos
vernos en el futuro?
La Visión debe inspirar, motivar,
retar, pero a la vez ser realista, ya que una Visión poco ambiciosa es
fácilmente alcanzable y no logra motivar a la organización, en su conjunto. Una
vez que las metas se han alcanzado rápidamente, la organización se queda sin
sentido de dirección. Por el contrario, una Visión demasiado ambiciosa resulta
desmotivadora por ser inalcanzable.
Por ejemplo:
·
Una organización pequeña puede tener una Visión
de llegar a ser el líder nacional.
·
Una cadena de restaurantes con 5 sucursales puede
tener una Visión de llegar a tener sucursales en todas las ciudades importantes
del país, así como en los países vecinos, dentro de 10 años.
·
Una organización de computación con 2 programadores
puede tener una Visión de contar con 50 programadores, elaborando los mejores
programas de negocios del mundo.
Ejemplo de una visión para una
heladería:
"Queremos ser un restaurante
de helados con un servicio y atención de categoría mundial, líderes en la
innovación y presentación de productos fríos, lográndolo a través de un trabajo
en equipo, con una planificación y organización adecuada, que responda a
cualquier reto del consumidor y de la competencia. Seremos los proveedores
preferidos por la calidad, confiabilidad y costos en productos y servicios que
satisfarán las necesidades de todos los segmentos de nuestros consumidores".
